Présentation et équipe

Notre Agence Vitame de Metz (dont la raison sociale est «ALLIANCE AUTONOMIE»), située 54 rue Kellerman à Metz (téléphone : 03 87 18 06 59) assure un service de qualité sur METZ, HAGONDANGE et THIONVILLE et leur agglomération afin de répondre à la prise en charge de personnes âgées, en situation de dépendance ou de handicap. Olivier LEMALE (Président) et son équipe de professionnels qualifiés et expérimentés, sont à votre disposition pour répondre à votre demande de prise en charge.

La complémentarité des services (de la livraison de repas à domicile à l’aide personnalisée à la personne) proposés par le réseau Vitame contribue aujourd’hui à la reconnaissance de sa marque. Vitame fait partie des références incontournables des services à la personne.

Le respect de la personne fait partie des valeurs de Vitame. C’est pourquoi une gamme complète de services additionnels permet à chaque bénéficiaire de rester dans le cadre de son lieu de vie.
Vitame Metz est employeur. Il met à votre disposition ses salariés et ses responsabilités : nous agissons en MODE PRESTATAIRE.

Continuité de service, gestion des remplacements, permanence téléphonique

Les services de l’Agence Vitame de Metz sont assurés tout au long de l’année, 7 jours sur 7, 24h/24, y compris les week-ends et jours fériés. Nos interventions ont lieu entre 7h et 21h.
En cas d’absence programmée, sauf en cas de refus émis, nos clients sont informés et le remplacement est assuré automatiquement. En cas d’absence imprévue (maladie ou autre problème rencontré par l’un de nos salariés…), le client de nos prestations est  immédiatement informé. L’Agence Vitame de Metz s’engage à un remplacement immédiatement planifié, en fonction du degré d’urgence de la prestation.

Si la personne prise en charge par l’une de nos prestations bénéficie d’une prise en charge APA, notre agence se trouve dans l’obligation de proposer un remplacement afin d’assurer la sécurité de notre client.

Gestion des urgences
POMPIERS : 18
SAMU : 15
POLICE : 17
CENTRE ANTI POISON : 03 83 32 36 36

Nos valeurs

  • L’Agence Vitame de Metz s'implique quotidiennement dans le domaine de la qualité de ses services. Nos valeurs sont axées sur le respect. Le respect de la personne aidée, le respect de sa dignité, de son intimité et de sa liberté. Nous veillons à être réactifs afin de résoudre tout problème lié au maintien à domicile.

  • L’Agence Vitame de Metz s’appuie sur la « Charte des droits et des libertés de la personne aidée » pour guider son activité.

  • Un suivi individualisé est entretenu régulièrement : un point qualité est réalisé annuellement via un questionnaire satisfaction. Une visite annuelle est effectuée au domicile de la personne prise en charge.
    L’objectif est de vérifier le bon déroulement des prestations de services à domicile et/ou réadapter la prise en charge si besoin, avec le chef d’équipe VITAME ou le responsable de secteur VITAME.

  • Notre engagement : la bientraitance au quotidien
    La confidentialité des informations est un droit pour chacun. Les salariés de VITAME l’ont parfaitement intégré. Tenus au secret professionnel, ils s’engagent à ne divulguer à personne les données concernant nos clients, ni les événements survenus à leur domicile.